Procon de Gaspar realiza mais de 4500 atendimentos em um ano
A Prefeitura de Gaspar, por meio da Superintendência da Coordenadoria Municipal de Defesa do Consumidor – Procon, divulga dados de atendimento registrados até setembro de 2019. Segundo órgão, foram realizados 4595 atendimentos. Entre as demandas dos consumidores, as maiores envolvem serviços de telecomunicação, assuntos financeiros e bem como, a substituição ou reparo de produtos e equipamentos. Além disso, o Procon de Gaspar, participa em média de 60 audiências por mês.
Para garantir o respeito aos direitos dos consumidores, a Superintendência do Procon, promove a proteção e defesa dos direitos em todos os ambientes de consumo, desde lojas físicas até o comércio eletrônico, instaura órgãos de proteção e determina políticas públicas.
Em 2019, o Procon de Gaspar intensificou diversas campanhas pontuais e educacionais para levar informação e conhecimento aos consumidores sobre seus direitos. Algumas ações realizadas foram às fiscalizações de agências bancárias, supermercados, postos de combustíveis, bem como o preço do material escolar. O órgão também realiza pesquisas periódicas de fiscalização dos preços praticados em lojas de Gaspar e nos principais supermercados do município, principalmente em datas comemorativas, que é quando o consumo aumenta consideravelmente. Essa pesquisa tem caráter educativo e visa informar o consumidor.
Algumas parcerias entre o Procon e entidades, auxiliaram e promoveram a qualidade de vida dos gasparenses, a primeira delas, foi a parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas – CDL, em que o Procon realizou a primeira edição do feirão “Limpe seu nome” onde os consumidores tiveram a oportunidade de resolver pendências financeiras. A ação foi um sucesso, e quase R$ 600.000,00 em dividas foram negociadas.
Para garantir a qualidade dos combustíveis nos postos de abastecimento de Gaspar, o Procon firmou uma parceria com o Instituto FURB. Análises de gasolina são realizadas mensalmente pelo Laboratório de Análises de Combustíveis da FURB, para garantir ao consumidor a qualidade do produto adquirido.
De acordo com o superintendente do Procon, Thiago Zardo Machado, a cada ano o órgão se fortalece, devido à confiança e credibilidade do Procon Municipal junto com à população. “Realizamos muitas ações de orientação e fiscalização, reforçando uma tendência nacional de política de defesa do consumidor. Com trabalho sério desenvolvido pelas equipes, o Procon segue como uma organização muito respeitada, tanto pelas empresas como pelo consumidor”, destaca Zardo.
APROXIMAÇÃO COM A COMUNIDADE
Durante todo o ano o Procon promoveu encontros com a comunidade, como a visita no Instituto Federal Catarinense – Campus Gaspar, onde os alunos aproveitaram e tiveram a oportunidade de falar sobre educação financeira, dúvidas sobre o Código de Defesa do Consumidor. Outra aproximação foi a capacitação com empreendedores da região, para sanar dúvidas sobre o e-commerce e direitos do consumidor.
Descentralizar o Procon é um dos objetivos do Superintendente do Procon, Thiago Machado Zardo, por esse motivo desde de novembro o órgão retoma as atividades no Bairro Belchior, os consumidores que tiverem reclamações ou quiserem tirar dúvidas devem comparecer à Superintendência do Belchior, Rua Bonifácio Haendchen, 2780, Belchior Central, sempre às terças-feiras, das 9h até 12h.
SERVIÇOS DO PROCON
O Procon atua em diversas áreas como: recebimento e processamento de reclamações individuais e coletivas, contra fornecedores de bens e serviços; orientação aos consumidores e fornecedores acerca de seus direitos e obrigações nas relações de consumo; fiscalização do mercado consumidor para fazer cumprir as determinações da legislação de defesa do consumidor; acompanhamento e propositura de ações judiciais coletivas; estudos e acompanhamento de legislação nacional e internacional, bem como de decisões judiciais referentes aos direitos do consumidor, entre outras.
Canais de atendimento:
O consumidor pode entrar em contato com o Procon de Gaspar pelo telefone (47) 3331-6305. A sede do órgão está localizada no prédio Prefeitura de Gaspar, na Rua Coronel Aristiliano Ramos, 435, Centro. O Procon municipal também disponibiliza um núcleo de atendimento na Superintendência do Belchior, Rua Bonifácio Haendchen, 2780, Belchior Central.