Ouvidoria

Serviço recomendado para: 👨‍👩‍👦 Cidadão

Ouvidoria é um espaço que funciona como uma ponte entre a população e as instituições. É um serviço aberto ao cidadão para escutar as reivindicações, as denúncias, as sugestões e também os elogios referentes aos diversos serviços disponíveis à população.

Qualquer pessoa que faça uso do Sistema Único de Saúde pode preencher um formulário de ouvidoria, seja ele para fazer uma reclamação, denúncia, solicitação, sugestão ou elogio.

É importante saber

Oferece atendimento presencial

Oferece atendimento pela internet

Como solicitar?

Pela Internet

e-Ouv
https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/SC/GASPAR/Manifestacao/RegistrarManifestacao

E-mail

ouvidoria.saude@gaspar.sc.gov.br

Presencialmente

Secretaria de Saúde

saude@gaspar.sc.gov.br
De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.
Avenida Olga Wehmuth, 151, Sete de Setembro
89114-736

Passo a Passo

1

O registro de Ouvidoria chegará ao Ouvidor de Conduta em Saúde seja pessoalmente, escrito a punho pelo usuário, ou através do e-mail ou site. O registro será encaminhado para o diretor responsável, que é quem dará a resposta, que será encaminhada para o ouvidor e esse entrará em contato com o usuário.

Informações Adicionais

Prazo
A ouvidoria possui um prazo de 30 dias para dar uma resposta ao manifestante.

Outras Exigências

Para preencher um formulário de ouvidoria o usuário deve colocar seu nome completo, telefone e e-mail para contato, cartão SUS e data de nascimento.
Caso o usuário queira se manter anônimo, os dados não são necessários, mas nesse caso não há o direito de receber uma resposta.

Órgão / Entidade responsável

Secretaria de Saúde -
Avenida Olga Wehmuth, 151 - Sete de Setembro
(47) 3091-2100 -
saude@gaspar.sc.gov.br

Atendimento preferencial

Lei Federal 10.048 / 2000

As pessoas em qualquer uma das situações abaixo tem a prioridade de atendimento garantida por Lei.

✭ Portadores de Deficiência
✭ Idosos
✭ Gestantes e lactantes
✭ Pessoas com criança de colo
✭ Obesos